FAQ

契約、トライアル、正規申し込み、解約

• flamを解約したい
• IT導入補助金を利用して導入したい（2022年度版）
• プレミアムプランとはどんなプランですか？
• プロフェッショナルプランとはどんなプランですか？
• コピーセットアップサービスとは？

機能アップ・カスタマイズ

• 機能アップや仕様変更はどうやってお知らせされますか？
• flam の開発スケジュールを知りたい
• 標準機能に無い機能のアップデート対応

システム環境

• サービス仕様および品質保証制度について
• flam のデータ容量10GBはどの程度の登録が可能ですか？
• オンプレミス版・個別受託開発はありますか？
• バックアップについて

導入時設定・サポート環境

• 在庫の初期設定をしたい
• 初期費用および導入費用は必要ですか？
• flam サポート環境について
• 導入時の繰越金を登録したい

CSV・データ連携

• アップロードデータサイズの目安
• 値を指定せずにアップロードした場合どうなりますか？
• 会計システムと消費税額が合わない
• アップロード用サンプルデータがほしい
• アップロードデータを取り消したい
• ExcelでCSVファイルを開く

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帳票・印刷

• 適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応していますか？
• 帳票フォーマットの設定
• 請求書が印刷できない請求先がある
• 窓あき封筒対応について

便利な使い方

• 請求金額を確認しながら入金したい
• 前受金を入力したい
• 伝票の一括処理
• 伝票のコピーと引当 / 計上（関連付け）
• 得意先を登録せずに伝票を作成したい
• 環境設定を一括して変更したい

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困ったときは

• お問い合わせの方法
• アカウントがロックされた
• flamを初期化したい
• 送信元メールアドレスに自社メールアドレス（自社ドメイン）を設定したい
• 請求金額0円の請求書が表示されない
• 振込先口座を登録したい場合は？

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スタートアップガイド

• はじめに
• STEP1：FLAMにログインしましょう
• STEP2：自社情報を登録しましょう
• STEP3：得意先を登録しましょう
• STEP4：商品を登録しましょう
• STEP5：売上伝票を登録しましょう

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