いつもFLAMをご利用いただき、誠にありがとうございます。
【2026年5月26日 14:44 追記（第二報）】
現在、本日発生しておりました、弊社サービスにおいてつながりにくい、またはアクセスできない状態につきまして、現在は復旧が完了しております。
ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在、FLAMにおいてつながりにくい、またはアクセスできない状態が継続して発生しております。 ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■ 発生日時
2026年5月26日（火）午後14時頃 ～ 現在継続中 14時40分頃（JST）
■影響範囲
FLAMをご利用中の一部のお客様。
■発生事象および原因
【2026年5月27日 16:13 追記（第三報）】
大量の商品ダウンロード処理において、内部処理の効率が十分でなく想定以上に時間がかかったため、一時的にシステム全体の応答が遅くなり、接続しづらい状態が発生したものです。
【2026年5月26日 14:44 追記（第二報）】
暫定対応によりサービスへの接続は復旧いたしましたが、本件を引き起こした根本的な原因や詳細につきましては、引き続き調査を行っております。
FLAMにつながりにくい、またはアクセスできない状態が継続して発生しております。
根本的な原因や詳細、および復旧の見込みにつきましては現在調査中です。
■ 現在の状況
【2026年5月27日 16:13 追記（第三報）】
本事象はすでに解消しております。
あわせて、当該処理を高速化する修正プログラムを適用済みであり、同様の遅延が再発しないよう対応を完了しております。
【2026年5月26日 14:44 追記（第二報）】
障害はすでに解消され、現在は通常通りご利用いただける状態となっております。
詳細な調査結果および今後の再発防止策につきましては、判明次第、改めてご報告申し上げます。
一刻も早いサービス復旧に向けて、現在全力で調査および対応を行っております。
状況に進捗があり次第、速やかに続報をご案内申し上げます。 多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
■ 再発防止策【2026年5月27日 16:13 追記（第三報）】
大量データの出力処理を見直し、件数が多い場合でも短時間で完了するよう改善いたしました。
処理状況の監視を強化し、異常の早期検知に努めてまいります。
このたびはご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも安定したサービスのご提供に努めてまいります。
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。